不断变化的监管环境和压力正在导致越来越多的制药公司转向制造执行系统 (MES)技术。MES系统提高效率和更好地利用可用资源的能力意味着它们不仅可以优化单个工厂的生产活动，还可以优化多个地点的多个工厂。
但是，向MES过渡并非没有复杂性，需要考虑一些重要因素，以确保您充分利用您的投资。
支持模型的作用
确保在整个生命周期内更新和支持所实施的任何新技术非常重要。确保建立正确的支持模型将有助于确保系统的长期使用，并确保在您的组织内实现MES的好处。
当系统得不到充分支持时，大多数操作挑战都会发生。制造系统应以与IT运营相同的流程驱动方式持续支持。
托管服务的出现
考虑到上述情况，将资源外包给外部托管服务 提供商可以大大有助于确保MES的持续运行，并取得成功。
这种类型的服务可以支持多个地点，在多个地理位置，为您的团队提供跨所有站点的MES更广泛的知识，允许一定程度的标准化以及实施和改进公司政策的能力。
过渡到MES技术
不断变化的监管环境和监管压力正在推动制药公司向MES技术过渡。这些智能系统可提高效率并实现更好的资源利用，从而帮助制造商优化单个工厂以及全球制造工厂的整体生产流程。随着新兴工业4.0的出现，制造系统环境变得越来越重要，但也越来越复杂，需要持续支持组织以确保可用性和合规性。
确保数据完整性是所有制造商的首要任务。他们需要确保数据的准确性和安全存储，同时还要提供透明度和可访问性，以简化整个企业的运营。与此同时，管理药物计划的复杂性正在增加，新产品的周转时间更快，针对较小患者人群的个性化药物趋势以及公司政策变化，都需要更好的方法来记录数据和标准化流程，同时帮助促进更快的决策。
在决定实施或升级其MES技术时，制造商通常会创建一个考虑系统，开发和集成成本的项目提案。一些制造商还考虑了需要进行的员工发展。在这些规划阶段，经常被忽视的一个领域是在其生命周期中支持MES技术的相关成本。公司通常会出于错误的原因决定更换系统，例如，如果出现软件问题或出现故障，实际上正确的维护和系统更新可以避免这种情况。
应对挑战
如果没有真正的价值得到认可，MES解决方案就会被频繁更换。充分利用MES通常需要熟练工程师的专业知识，以提供持续的支持。以汽车所有权为例，以及对专业服务的需求 - 为什么MES技术不应该相同?
当系统得不到充分支持时，大多数操作挑战都会发生。这可能对实现的投资回报产生实际影响，因为系统运行效率不高，停机时间短，而且可能需要更换。但是，如果有一个结构化支持系统来管理系统的生命周期，那么该技术将具有相当长的寿命。
一种经济有效的支持模式
在实施支持模型时，应考虑几个因素。其中包括可用资源，所涵盖的站点数量以及现有的特定团队。例如，单个站点团队通常会有一个或一小组人员负责提供支持要求。虽然它们可以提供所需的支持，但它们也可以作为单点故障。对于多站点公司，必须在每个站点上复制此资源，这不是一种经济有效的操作方式。
另一方面，拥有更多专家团队的远程资源可以支持多个站点，并且证明更加经济。这被称为托管服务，对另一家公司负责，以支持MES的持续运行。这种类型的服务可以无缝地支持跨不同地理区域的多个站点，同时还可以通过根据当前需求提供无与伦比的可扩展性来帮助公司轻松应对增长。
托管服务方法使用通用流程实现站点之间的资源共享。作为一个全球团队，各方都可以看到影响MES系统的所有问题。因此，知识和能力的增长使所有网站受益，而不仅仅是那些已经看到特定问题的网站。同时，这带来了标准化和实施和改进公司政策的能力。应将每项服务请求或事件视为学习机会。
制造系统应以与IT运营相同的流程驱动方式支持，并持续进行。执行IT支持框架的流程同样适用于制造系统。信息技术基础设施库(ITIL)模型提供了这样做的实践方法，增加了长期价值。ITIL提供服务管理框架，包括资源和服务级别管理，服务和系统生命周期管理。
结论
总之，通过更新和支持MES技术，可以延长其生命周期。通过考虑项目概念中持续支持的要求，可以很容易地将其纳入项目计划和预算中。这不仅意味着项目更具成本效益，因为生命周期得到延长，它还将确保运营平稳运行，从制造商的投资中获得大的产出。
