近期看了几篇有关MES实施纠纷的判决书，分析了一下其原因。深感内涵丰富，既然都判决了，失败就是隐含的结果，但这个事情肯定是一个巴掌拍不响的。双方都得打板子，谁打多少得具体分析。但其中有一个很有味道的现象：挤牙膏和打补丁，包括需求获取的挤牙膏、实施应用的打补丁等，值得做些分析。
在以MES为代表的信息化数字化系统建设中，有一个突出甚至很普遍的现象：乙方(实施方)面对甲方(企业方)层出不穷的需求，深陷泥潭疲于应对，甚至这些需求会隐隐对自己的系统产生颠覆性的影响;甲方面对乙方技术折扣或落地退让，对实施效果不满意，甚至萌生当初选型失败的感叹。总之，双方似乎都在硬着头皮推进这个事，启动时的意气风发演变为垂头丧气，从开始时的香饽饽到烫手山芋，双方都恨不得这个事能赶紧甩干净。
这种事情的表面现象是用户需求获取就像挤牙膏一样，技术实施就像打补丁一样，本质上是彼此没有捕捉到对方的真实意图或想法。这个问题应该想办法解决。下面结合自己的经验和体会，进行一下初步分析。
(1)技术与管理的融合，是重要的思考出发点
甲方有自己的管理经验，乙方有自己的技术优势。需求对接和实施应用过程中，双方可能本能的从自己的角度出发考虑问题，这本是无可厚非的正常心理和举动。但因为双方的立场和诉求有差别，问题也就在这里产生了。
甲方如果强势，乙方将跟着甲方的指挥棒进行动作，相当于跟技术人员讲管理。乙方如果强势，甲方将被动接受所提供的解决方案，相当于跟管理人员讲技术。这两种现象如果是无意为之，还可以进行纠正，但如果是故意为之，则改变难度比较大。不管怎样，这两种现象都会导致技术与管理的脱节，而不是那种融合的状态。
一般来说乙方有自己的技术强项，也有自己的技术短板，甲方有自己的管理经验，也有视野追求过高或过低的限制。正确的做法应该是前期以管理业务需求及其规范化梳理为重点，对技术支撑进行牵引和磨合，形成可执行、可预期的技术解决方案，后期重点是督导业务需求的对标落实。
(2)重视实施方法与步骤，保证有序协调推进
经常提及信息化实施建设需要总体规划、分步实施，如果能够真正体现这点，所谓“挤牙膏”、“打补丁”现象也就不会出现或很大程度上解决了。但其实这个需要仔细体会和落实的，而不能仅仅停留在口头上。
“总体规划”的内涵简单说，就是不能想到哪做到哪，这也是挤牙膏现象的根源。但问题的关键是企业也很难在初始就能够提出完整而无遗漏的需求，应该借助于应用场景描述自己的需求，并且应该明确、深入和具体而不是停留在纸面上的文字描述和方案规划。企业在总体规划时，有时候比较重视功能的体现而忽视了彼此的联动关系，会导致后续的衍生需求层出不穷或者需求变动没完没了。所有的技术要求都应该解析和对标应用场景。应用场景应该具象化，涉及到流程衔接、数据格式及其表达、操作动作等，是技术系统各项功能联结的主线。这样做的效果就是目标始终清晰、事项定位准确，不管是甲方还是乙方，应该都是乐见其成的。
“分步实施”的内涵核心就是要讲究实施的方法论，尤其是信息化系统涉及到对企业管理业务及其习惯的改变，必须考虑企业内部循序渐进的接受程度，是心理学和组织行为学的一种具体体现，先解决什么打通什么、再解决什么实现什么，是需要结合需求的紧迫程度和实施应用难度综合考虑的事情，相当于形成企业信息化系统实施的逐级关联的“势能”，变被动为主动的局面是应该追求的。由甲方乙方共同组成的好的实施团队，一定是在造势方面很有讲究和策略的团队。
